Eszköz tulajdonosa vagyok Apple évek óta, és az idő múlásával nem voltam túl sok interakcióval az Egyesült Államok által engedélyezett szervizzel. Ha rendben van az a gondolat, hogy a legutóbbi eseményig, amelyre rögtön elmondom, az utóbbi alkalommal, amikor egy szolgáltatást küldtem, iPhone 5 cu az akkumulátor problémái, az 2013-on keresztül. Elküldtem őt a megvásárolt áruházban (Germanos - Telekom), és néhány nap múlva a készüléket újra cserélte.
Idén frissítettünk iPad mini 4 la iPad Pro 11 hüvelykes 2018. az új iPad Pro volt megrendelte az eMAG.ro-tól, és ahogy az várható volt, a szállítás nagyon gyors volt. tovább Március 26 2019 Leadtam a rendelést az eMAG-on, és 27. március 2019-én, ebédidőben bejött a futár az ajtóhoz az új iPaddel.
A türelmetlen, hogy tesztelje, elég gyorsnak találtam, hogy van a fő terem problémája. Az egyik a hátán. Nem rögzít semmilyen képet a képernyő fekete marad gomb nélkül fényképek készítéséhez / videó vagy más lehetőség a munkára. Ugyanúgy viselkedett, miután telepítettem egy másik "Camera" alkalmazást. Abban az időben nyilvánvaló volt számomra, hogy hardverproblémája van, és vissza kell adnom. Bevallom meglepődtem.
Nem vártam túl sokáig néhány óra miután otthon kaptam a futártól, megérkeztem az újonnan iPad Pro la eMAG Showroom Crangasi. A fiúTermék visszaküldése– Ő is ugyanolyan meglepődött, mint én. Nem számított arra, hogy ezzel a problémával találkozik egy új iPad.
Véleményem szerint a probléma ellenére a kellemes élmény ami még nagyobb bizalmat adott nekem eMAG szolgáltatások. Az eMAG Crangasi-on töltött 10 perc után Hazamentem egy iPad Pro új, dobozában zárva.
Úgy tűnik, hogy a csillagok nem illeszkedtek pontosan, amikor az iPadre való frissítést választottam. Még két hónappal az eset után sem vettem észre az érintőképernyő nem működik megfelelően. Volt egy képernyős csíkja, ahol nem azonosította a megérintést, és semmilyen más parancsot sem vett fel, mint a természetes.
Próbáltam minden lehetséges trükköt megoldani ezt a problémát egyedül, de eredmény nélkül.
Ezúttal tudtam, hogy az eMAG Crangasi-nál csak valami mást tudok megjavítani hagyja a terméket szervizelésre. A visszatérési jogom utáni időszak után bejelentkeztem az eMAG fiókba, és szolgáltatást kértem. "átvétel és visszatérés". Pontosabban hazaküldi a futárt, hogy vegye át a hibás terméket, majd futár is visszaküldi.
ellenőrzése garancialevelet a termék Apple, Azt tapasztaltam, hogy Bukarestben csak két központ volt, amelyek közül az egyik elvesztette ahivatalos szerviz Apple"Korábban ebben az évben. Igen, a Noumax már nem „engedélyezett szerviz Apple". Ehelyett rákerestem a Google-ra és megtaláltam Depanero megszerezte az „Engedélyezett szerviz” engedélyét Apple" és az eMAG működne velük, ha problémák vannak az eszközökkel Apple. Ezenkívül egy blogbejegyzés javasolta ezt terméktulajdonosok Apple félni kell erre, mert a Depaneróval szerzett tapasztalatok nem a legboldogabbak. Egyáltalán nem féltem. Tapasztalataimból tudom, hogy a felhasználók akkor írnak le legtöbb véleményt, amikor elégedetlenek szolgáltatásaikkal vagy termékeikkel. Az elégedettek csendben élvezik a termékeket vagy szolgáltatásokat, és nem mondanak semmit fórumokon, blogokon stb networks.”Hú, örülök, hogy nem volt vele semmi bajom Orange, 3 éve"Nem sokat talál. Ehelyett van elég "szar, nem mentem jobbra az 4G-nél, mint az 5 perc". Több annàl, Apple nem engedélyezne megközelítési problémákkal küzdő szolgáltatást, mivel elsősorban az amerikai vállalat imázsáról és értékesítéséről lenne szó.
Én tettem az eMAG platformon történő kézbesítési kérelem, az összes adatot helyesen töltse ki és leírja a problémát. A készülék maradt, ahogy vártam Depanero szolgáltatás az “Orhideea” -tól.
Két nappal később kaptam egy e-mailt a Depanerótól (eMAG Service), amelyben arról tájékoztattak, hogy „Megoldást indítottunk az Ön termékeire. XYZ ”… és egy másik, amelyben azt mondták nekem:„Rendelkeztek a termék javításához szükséges alkatrészek az XYZ azonosító számmal. A javítás befejeződik, amint az alkatrészek rendelkezésre állnak.".
Másnap egy másik e-mail üzenetet kapok:
Tisztelt Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk, hogy a Depanero szolgáltatásban az XYZ számmal regisztrált termék állapota megtörtént: REPAIR.
Ha a terméket a Pickup & Return szolgáltatás használatával küldte el a szolgáltatásnak, azt futárral az Ön által megadott címre küldjük.
Miután megkapta az értesítést a SMS, kérjük, vegye át a terméket a kiszállítási helyről, ha személyesen hozta. Munkarendünk hétfőtől péntekig 9:00 és 19:00 óra között.
Ha a terméket a bukarestitől eltérő eMAG bemutatóteremben adták át, az értesítés kézhezvételét követően az adott bemutatóteremből átvehető. SMS és e-mailben a "bemutatóteremben érkezett" szöveggel.
Kiváló nap!
Depanero csapat, eMAG szervizpartner
Nagyon jól tudtam, hogy a "FIX”Ez azt is jelentheti, hogy a terméket újra cserélik. Ami történt. Másnap kaptam egy újat iPad Pro, tökéletesen működőképes, de ezúttal a dobozba jöttem, ahol a hibásat együtt küldtem a tartozékaihoz.
Ami a szolgálat közben aggódott, az volt, amit a Depaneróban írtak átvételi kártya. Fogadás termék állapota: "használt, karcolások a képernyőn, szennyeződések a mellékelt képeken". Nincs hozzám csatolt kép. A képernyőn megjelenő karcolásokról pedig ki van zárva. Mániám az, hogy az eszközöket tökéletes állapotban tartsam. Mindig prémium fóliákkal és burkolatokkal védve.
A "Tartozékokkal" nem történt semmi, bár az eredeti dobozban az eredeti töltő és kábel volt.
Mindezt átéltem, amikor megláttamA fájl befejezése: Az iPad DMPYXYZ lecserélve".
Összegzésképpen csak azt mondhatom, hogy az eMAG-nal és a Depaneróval (hivatalos szerviz Apple) nagyon rendben volt. De nem tudom, hogy viselkedik a Depanero más termékeken kívül, azokon kívül Apple. Ez biztos Apple nagyon óvatosak a partner kiválasztásakor. Ismeretes, hogy ez a legdrágább amerikai cég, és hogy nagy hangsúlyt fektetnek a képre.
Körülbelül két héttel azután, hogy az eszközt nem használtuk, E-mailt kaptam a következőtől: Apple, amelyben vagyok kérje meg, hogy írja le tapasztalataimat az engedélyezett szerviznél. a kérdéseket amelyben Apple tudni akarja, mennyire elégedett voltam a partnerszolgáltatással való kapcsolattartással, Várakozási idő az engedélyezett szolgáltatónál Apple, a kicserélt iPad termék minősége, a szervizelés helyének általános megjelenése (természetesen nem tudhattam), a kapcsolattartó szakmai felkészültsége, a szervizműveletet végző műszaki felkészültsége, a probléma megoldásához szükséges idő, és mindenekelőtt, ha a jövőben hajlandó vagyok más termékeket vásárolni Apple.
"Szeretnénk többet megtudni a hivatalos szolgáltatóval szerzett tapasztalatairól Apple. "
Ha kapcsolatba lépett veled Apple és / vagy hivatalos szervizzel Apple, Várom észrevételeit.
