alma kíváncsiság

Tapasztalat a Depanero-val, az Apple hivatalos szervizével [iPad Pro javítása az eMAG-tól vásárolt javítás]

Eszköz tulajdonosa vagyok alma évek óta, és az idő múlásával nem voltam túl sok interakcióval az Egyesült Államok által engedélyezett szervizzel. Ha rendben van az a gondolat, hogy a legutóbbi eseményig, amelyre rögtön elmondom, az utóbbi alkalommal, amikor egy szolgáltatást küldtem, iPhone 5 cu az akkumulátor problémái, az 2013-on keresztül. Elküldtem őt a megvásárolt áruházban (Germanos - Telekom), és néhány nap múlva a készüléket újra cserélte.

Idén frissítettünk iPad mini 4 la iPad Pro 11-inch 2018. Az új iPad Pro volt megrendelte az eMAG.ro-tól, és ahogy az várható volt, a szállítás nagyon gyors volt. tovább Március 26 2019 A megrendelést az eMAG-on helyeztem el, és 27 március 2019-en ebédidőben jött az ajtó futárja az új iPad-el.
A türelmetlen, hogy tesztelje, elég gyorsnak találtam, hogy van a fő terem problémája. Az egyik a hátán. Nem rögzít semmilyen képet a képernyő fekete marad gomb nélkül fényképek készítéséhez / videó vagy egy másik lehetőség. Ugyanez történt egy másik "Camera" alkalmazás telepítése után. Abban a pillanatban nyilvánvaló volt számomra, hogy hardverproblémája van, és vissza kell adnom. Bevallom, hogy meglepődtem.
Nem vártam túl sokáig néhány óra miután hazaértem a futárból, megérkeztem az új iPad Pro-val eMAG Showroom Crangasi. A fiú a "Termék visszaküldése- Olyan meglepett volt, mint én. Nem számított arra, hogy ezzel a problémával találkozik egy új iPad-el.
Véleményem szerint a probléma ellenére a kellemes élmény ami még nagyobb bizalmat adott nekem eMAG szolgáltatások. Az eMAG Crangasi-on töltött 10 perc után Egy új iPad Pro-val mentem haza, a dobozban lezárva.

Úgy tűnik, hogy a csillagok nem igazodtak pontosan, amikor az iPad frissítését választottam. Nem két hónappal az esemény után, kiderült az érintőképernyő nem működik megfelelően. Volt egy képernyős csíkja, ahol nem azonosította a megérintést, és semmilyen más parancsot sem vett fel, mint a természetes.
Próbáltam minden lehetséges trükköt megoldani ezt a problémát egyedül, de eredmény nélkül.
Ezúttal tudtam, hogy az eMAG Crangasi-nál csak valami mást tudok megjavítani hagyja a terméket szervizelésre. Átadta azt az időszakot, amikor jogom volt visszatérni, beléptem az eMAG-fiókba, és szolgáltatást kértem.pick-up és visszatérés”. Pontosabban, az otthoni futárát elküldi a hibás termék felvételére, majd a futár is visszaküldi.

ellenőrzése garancialevelet az Apple termékeiből kiderült, hogy Bukarestben csak két központ található, amelyek közül az egyik elvesztette "Apple hivatalos Service"Az év elején. Igen, a Noumax már nem "Apple hivatalos szerviz". Ehelyett a Google-t keresem, felfedeztem A Depanero engedélyezte az "Apple hivatalos szervizét" és hogy az eMAG együtt működne velük, ha problémák vannak az Apple készülékekkel. Ezenkívül egy blogról szóló cikk ezt javasolta Az Apple terméktulajdonosainak félniük kell erre, mert a Depaneróval szerzett tapasztalatok nem a legboldogabbak. Egyáltalán nem ijedt meg. Tapasztalatom szerint tudom, hogy a felhasználók a legtöbb véleményt elhagyják, ha elégedetlenek a szolgáltatásokkal vagy termékekkel. Azok, akik boldogok, elégedettek a termékekkel vagy a szeriviciókkal, és nem mondanak semmit a fórumokon, blogokon stb. "Sajnos, örülök, hogy az 3 évekkel nem volt probléma az Orange-szal- Nem találja meg. Ehelyett rengeteg "szar, nem mentem jobbra az 4G-nél, mint az 5 perc”. Továbbá az Apple nem szolgáltat olyan szolgáltatást, amelynek problémája problémás, mivel elsősorban az amerikai cég képe és értékesítése lenne.

Én tettem az eMAG platformon történő kézbesítési kérelem, az összes adatot helyesen töltse ki és leírja a problémát. A készülék maradt, ahogy vártam Depanero szolgáltatás az "Orhideea" -tól.
Két nap múlva kaptam egy levelet a Depanero-tól (Service eMAG), amelyben tájékoztattam, hogy "Megoldást indítottunk az Ön termékeire. XYZ "... és egy másik, amit mondtam:"Rendelkeztek a termék javításához szükséges alkatrészek az XYZ azonosító számmal. A javítás befejeződik, amint az alkatrészek rendelkezésre állnak.".
Másnap egy másik e-mail üzenetet kapok:

Tisztelt Ügyfelünk!
Tájékoztatjuk, hogy a Depanero szolgáltatásban az XYZ számmal regisztrált termék állapota megtörtént: REPAIR.
Ha a terméket a Pickup & Return Service segítségével küldte a szolgáltatásba, akkor a futár útján elküldi az Ön által említett címre.
Miután megkapta az SMS-értesítést, felkérjük Önt, hogy vegye fel a terméket azon a helyen, ahol azt kézbesítette, ha személyesen hozta. Programunk hétfőtől péntekig 9: 00 és 19: 00 között.
Ha a terméket a Bukaresten kívüli eMAG bemutatóterembe adták át, akkor azt az SMS-ben és e-mailben küldött értesítések beérkezése után lehetett behozni a bemutatóteremből a "Fogadott a bemutatóteremben" szöveggel.
Kiváló nap!
Depanero csapat, eMAG szervizpartner

Nagyon jól tudtuk, hogy a "FIX"Ez azt is jelentheti, hogy a terméket egy másikra cseréljük. Mi történt. Másnap kaptam egy új iPad Pro-t, tökéletesen működőképes, de ezúttal a dobozba jöttem, ahol a hibásat együtt küldtem a tartozékaihoz.

Ami a szolgálat közben aggódott, az volt, amit a Depaneróban írtak átvételi kártya. Fogadás termék állapota"használt, karcolások a képernyőn, szennyeződések a mellékelt képeken”. Anélkül, hogy képeket csatolna hozzám. És a karcolások a képernyőn ki vannak zárva. Van egy megszállottságom, hogy az eszközöket tökéletes állapotban tartsam. Mindig prémium fóliával és bevonattal védett.
A "Kiegészítők" alatt semmi sem történt, bár az eredeti dobozban az eredeti töltő és kábel volt.
Mindezt átmentem, amikor láttam a "Fájl bezárása: Az iPad DMPYXYZ cseréje".

Végezetül csak azt mondhatom, hogy az eMAG és a Depanero (Apple hivatalos szerviz) tapasztalata nagyon jó volt. De nem tudom, hogyan viselkedik a Depanero más termékeken, mint az Apple. Biztos, hogy az Apple nagyon óvatos a partner kiválasztásakor. Ismert, hogy a legdrágább amerikai cég, és nagy hangsúlyt fektetnek a képre.
Körülbelül két héttel azután, hogy az eszközt nem használtuk, E-mailt kaptam az Apple-től, amelyben vagyok kérje meg, hogy írja le tapasztalataimat az engedélyezett szerviznél. A kérdéseket amelyben az Apple azt szeretné tudni, hogy mennyire elégedett voltam a partnerszolgálattal, várakozási idő az Apple hivatalos szervizszolgáltatójával, az iPad minőségének cseréje, a szolgáltatás helyének általános megjelenése (egyértelműen nem volt tudni), a kapcsolattartó személyzet szakértelmét, a szolgáltató technikai képzését, a probléma megoldásához szükséges időt, és különösen, ha a jövőben más Apple termékeket is vásárolok.

"Szeretnénk többet megtudni az Apple hivatalos szervizszolgáltatójával kapcsolatos szolgáltatási tapasztalatairól".

Ha kölcsönhatásba lépett az Apple és / vagy az Apple hivatalos szervizével, várom a megjegyzéseket.

Tapasztalat a Depanero-val, az Apple hivatalos szervizével [iPad Pro javítása az eMAG-tól vásárolt javítás]

A szerzőről

lopakodás

Örömmel osztom meg tapasztalataimat számítógéppel, mobiltelefonnal és operációs rendszerekkel, webes projektek készítését és a leghasznosabb oktatóanyagokat és tippeket.
Szeretek iPhone, MacBook Pro, iPad, AirPort Extreme és MacOS, iOS, Android és Windows operációs rendszereken játszani.

Leave a Comment